DESCRIZIONE

• Fasi e sottofasi del processo gestionale d’officina
  
• Panoramica completa dei vari KPI dell’officina
  
• Analisi dei KPI d’officina: esercitazioni e case history
  
• Le leve per migliorare i KPI d’officina
  
• Utilizzare i KPI per incrementare la redditività: esercitazioni e casehistory
  

RISERVATO A

Il corso è rivolto a titolari dell’officina, Responsabili Service (officina e ricambi) con pregressa esperienza ma senza una formazione sulla gestione moderna dell’officina, personale operativo anche senza esperienza o con esperienza minima.

PROVE PRATICHE

• Esercitazione individuali e di gruppo
  
• Esempi di utilizzo pratico sull’incremento della redditività dell’officina nell’ottica del moderno service
  
• Analisi di casi reali e applicazione dei KPI per il miglioramento dell’efficienza globale dell’officina.
  

DURATA

2 ore.

ORARI

Dalle ore 19:00 alle 21:00

NOTE

Nello scenario di assistenza post-vendita attuale la competitività di un’officina non si misura solamente con la qualità degli interventi tecnici ma anche all’efficienza del processo gestionale nella sua completezza.

Una gestione ottimale dell’officina permette a questa di essere maggiormente efficace ed efficiente. Per ottenere tali risultati, tutto il personale d’officina, dai Responsabili Service al personale operativo, deve avere approfondite competenze sull’intero processo di officina rivisitato in chiave moderna. I responsabili e i coordinatori devono poter monitorare in modo puntuale il processo di officina attraverso l’analisi dei KPI specifici.

Inoltre, è necessario incrementare il coinvolgimento del personale operativo nel realizzare un processo efficace, efficiente e redditizio, migliorare lo spirito di gruppo attraverso la reciproca consapevolezza di ruoli e responsabilità, comprendere le dinamiche organizzative che incidono in modo diretto e indiretto sulle dinamiche del service.